C'est beau de rêver...

dis moi songe tu bosses pour FT maintenant?

Sinon j'ai le même pb que toi Rigard avec la synchros avec les mêmes pbs entre Free et FT je crois que je vais retourner vers l'opérateur historique pour éviter le renvoi de balle entre Free et FT.
Faut qd même que je paie 45 € à Free vu mon ancienneté dans le contrat après ma dernière modif d'options

willermoz wrote:

dis moi songe tu bosses pour FT maintenant?

Temporairement oui

J'avais un problème similaire : décos très fréquentes (surtout le soir) avec Free. J'ai changé de FAI pour Wanadoo ... ce qui n'a rien changé, toujours autant de déconnexions.

J'ai donc demandé à FT de vérifier ma ligne, et il s'est avéré que mon problème ne venait pas du FAI mais du fait qu'il y avait trop de "bruit" par rapport à la vitesse de connexion que j'avais. Gentillement ils me l'ont baissé à petit à petit en appelant tous les deux jours pour voir si ça tenait.

Je suis passé de 8M à 4,5M mais plus aucune coupure du tout

Voilà, si ça peut aider ...

Merci de l'info Neige
Moi pas une seule deco pour ma première journée chez Orange. Ceci dit mon probleme etait du au fait que Free n'arrivait pas à m'identifier ou me perdai donc à priori rien à voir avec ton probleme.

Pour raconter nos déboires freeesque ça va être un peu long, désolé.

Premier épisode :Pour nous, avec Free, pendant assez longtemps on a eu une coupure par jour (au minimum) de connection résolue par débranchage/ rebranchage de la Freebox (nous avons la V2 cad une assez ancienne version). Puis ce problème a disparu... chouette nous sommes nous dit .

Et un jour BING coupure de connexion résistante, cette fois-ci à tout débranch/rebranchage.

Appels à la hotline (bonjour la note de tel ) qui fini par nous dire OK, OK, OK on envoie ce fameux ticket GAMOT à FT et on attend leur réponse... 1 semaine après, pas de nouvelle de Free, on rappelle... 1,2,3 fois bref on les gonfle tellement qu'ils finissent par nous envoyer un technicien maison chez nous... si si on a eu du mal à le croire mais ils l'ont fait.

Le type (très sympa ce n'est pas le problème) est resté... allez deux minutes chez nous: il a branché un terminal sur une de nos prises de tel (celle où arrive la ligne extérieure) il l'a refermé aussitôt: " pas de signal j'envoie un ticket à FT" et frrrt il s'évapore comme un verre (très provisoirement) plein de Lagavulin entre mes mains.

Une semaine encore et on rappelle Free cette fois avec encore plus de pugnacité: " on attend la réponse de FT" " mais vérifiez bien que vous n'avez pas de connexion, est-ce que vous pouvez ouvrir votre filtre pour vérifier que... vous devez tester ceci et celà et après on vous dira si...... etc " Là on a haussé le ton, genre-style: non, nous sommes vos clients, nous payons pour un service qui n'est pas rendu, juridiquement ça s'appelle un paiement sans contrepartie et c'est illégal.

Vous savez quoi? trois ou quatre jours après on avait de nouveau notre connexion. Je ne veux pas porter de jugement sans savoir ce qui s'est passé: peut-être que FT à découvert et réparé ce qui n'allait pas mais la coincidence et quant mm là. De plus j'ai lu quelque temps après dans le journal que Que Choisir avait porté plainte contre Free avec plusieurs centaines de freenautes pour lle mm type de problème et parceque Free refusait de rembourser ses clients.

Deuxième épisode: j'ai déjà raconté la foudre etc... mais il faut savoir aussi que nos voisins sont aussi chez Free ( en grande partie sur nos conseils peu éclairés) et que leur Freebox, elle, a cessé de fonctionner complètement (totalement éteinte) pour la mm cause. Ils ont appelé bien sûr le SAV: réponse "Achetez un nouveau transfo pour votre Freebox et branchez-le" Si si vous avez bien lu Ils l'ont fait bien sûr sans aucun résultat. Ils rappellent encore Free: réponse cette fois " oui vous avez un ancien modèle de Freebox c'est normal que ce transfo ne marche pas, on vous en envoie un adapté".

Ca s'appelle comment çà sinon du f... de g...

Voilà nos motifs de changement de FAI

Désolé pour la longueur, j'espère que certains auront eu le courage d'aller jusqu'au bout

p.s.: il faut savoir que nous branchons notre box sur un filtre maitre que FT avait installé chez moi lorsque j'avais souscrit chez Wanadoo avant de passer chez Free. Ca semble rare et beaucoup de gens sont étonnés qu'ils aient installé çà ( mais j'avoue mon ignorance TOTALE dans ce domaine comme dans beaucoup d'autres)

Merci Sara de ton message... que je lis que maintenant car toujours pas d'ADSL à la maison donc un bon vieux modem 32 K sniff
j'ai exactement le même probléme que toi et je viens de commander ma ligne à Wanadoo/orange en epérant que cela ne va pas trop tarder!

rigolez pas la saga continue.... et là c'est ma faute!
bon résumé j'ai un pb avec Free donc je décide de passer à Wanadoo/Orange jusque là ça va!

Et puis ... et puis ..heu ben la liaison revient alors pas faignantise /bétise je décide d'écouter mon voisin qui a la nouvelle Freebox HD et je reste chez Free en annulant dans les délais ma commande chez Orange.... bon pas vraiment courageux le Will mais bon j assume.
Sauf que.... bien qu'orange accepte ma rétraction ils ne préviennent pas FT et zou ces derniers me coupent ma ligne ADSL samedi soir sans rajouter la connexion d'Orange....
Résultat des courses: faut que je demande à Free de me réinstaller ma ligne je vais perdre au moins 15 jours plus les frais de réinstallation 90 € ( j'espère y couper vu que j'ai la preuve que mon courrier est bien arrivé avant la coupure chez Orange)

Bon j'avais bien envie de revenir jouer avec vous et voilà impossible avant septembre!